Vi vill att du ska känna dig trygg med ditt köp.
Om du behöver returnera en produkt är du välkommen att göra det inom 14 dagar från mottagandet, så länge produkten är i originalskick och inte har klippts till.
Tyger som klipps efter din beställning omfattas inte av ångerrätten, enligt distansavtalslagen, eftersom det räknas som en vara som anpassats efter dina önskemål. Du kan dock avbryta din beställning innan den hinner bearbetas eller skickas iväg – vanligtvis inom ett dygn efter att ordern lagts. Vid en sådan avbruten beställning återbetalar vi även frakten, eftersom denna inte syns separat under "Mina beställningar". Vill du avbryta en beställning, kontakta oss så snart som möjligt.
Så gör du en retur
- Logga in på "Mina beställningar" via profil-ikonen längst upp till höger (eller i menyn om du är på mobil). Du loggar in med Shop-appen eller din mejladress.
- Hitta beställningen och klicka på "Returnera artikeln".
- Välj en orsak och skicka in din begäran.
Har du frågor om din retur? Kontakta oss på info@koyan.se.
Läs mer om våra köpvillkor här (länka till dina fullständiga villkor).